Сайт использует файлы cookie для улучшения навигации. Продолжая использовать данный сайт вы подтверждаете согласие с условиями Пользовательского соглашения.

Получите презентацию

Оставьте Ваш e-mail получите презентацию франшизы Detox Pro в течение 1 минуты.

Забронировать город

Мы реализуем только одну франшизу в каждый город. Забронируйте свой город сейчас!

Detox Pro
Москва Выбор города
0
Товар добавлен в корзину Закрыть меню

Наталья Зезюкова

Франчайзи Detox Pro в Брянске

2 апреля 2018

Оборот за первые 1,5 года после старта — более 2 650 000 руб.
Средняя ежемесячная чистая прибыль — 100 000 руб.

Про покупку франшизы

До Detox Pro ни у меня, ни у супруга не было никакого опыта в бизнесе. Я работала в банке менеджером, консультировала клиентов. В Detox Pro пришла довольно стандартным путем: был декрет, потом второй декрет, и я поняла, что не хочу возвращаться на работу. График с 9 до 6 меня уже не устраивал, нужно было много времени проводить с детьми. Стали вместе с мужем задумываться о собственном бизнесе, подбирать подходящие варианты.

Изначально, когда я выбирала себе дело по душе, была уверена, что буду заниматься чем угодно, только не едой, не продуктами питания. Потому что это возможные проверки, и надо очень ответственно подходить к качеству продукта. Это здоровье людей. Пока я искала идею для бизнеса, случайно увидела у кого-то в Инстаграме бутылочки с соками, детокс-программы. Захотела попробовать сама, поскольку я всегда интересовалась здоровым питанием. Но в Брянске подобного сервиса не нашла, и решила, что нужно стать первооткрывателем. Потому что в наше время уже сложно найти какой-то вид бизнеса, который не охвачен.

Решение пришло быстро, потому что оставалось мало времени на раздумья. Надо было или открывать свое дело, или выходить на работу в банк. Я рассудила так, что в жизни надо заниматься любимым делом. Если заниматься тем, к чему душа не лежит – это будет работа вполсилы. А на франшизе Detox Pro остановилась, потому что сложно самому с нуля начинать свое дело. Много нужно знаний. А здесь что-то готовое.

Про работу с клиентами

Пожалуй, работа с клиентами – наша самая сильная сторона. Поскольку на предыдущей работе я тоже работала с клиентами, в этом у меня есть опыт. Сопровождение, общение по телефону, работа с возражениями.

Если коротко, то вот наши правила общения с клиентами. Мы с первого раза стараемся консультировать так, что знаем: клиент к нам вернется. Есть, конечно, очень небольшой процент людей, которым интересно просто попробовать, но даже они иногда возвращаются. Все телефоны забиты в базе. По каждому клиенту мы ведем максимально подробную статистику. Когда человек нам звонит, мы его приветствуем сразу по имени. И постоянным клиентам с нами очень просто и комфортно. Они звонят и говорят: «Здравствуйте, мне на завтра такую-то программу». Мы не задаем вопросов, про каждого мы все знаем: у кого индивидуально составлена программа, у кого аллергия на определенные продукты. Это людям очень нравится. И многие говорят нам, что мы единственный сервис в городе, который настолько щепетильно подходит к клиенту.

Про персонал и распределение обязанностей

Бизнесом занимаюсь я, муж по-прежнему работает в банке. Но серьезно мне помогает – он развозит заказы. Мы принципиально не пользуемся услугами курьера, доставляем сами. Это, конечно, дополнительные трудности, потому что пока мы развозим заказы только с утра и после 6 вечера.

Пробовали работать с курьером, чтобы расширить время доставки. Но отказались от этого, потому что курьеры просто передают продукт, и не могут ответить на вопросы. А когда в первый раз клиент получает программу, несмотря на то, что мы его уже проконсультировали по телефону, всегда появляются новые вопросы.

Поэтому развозит муж – у него тоже хорошо подвешен язык, он коммуникабельный, находит общий язык с людьми независимо от пола и возраста. Когда доставляет заказы, он минут по 15 может консультировать. После таких презентаций люди не только обращаются к нам повторно, но и приводят новых клиентов.

Возможно, вскоре нам придется кого-то обучать такой работе, но пока справляемся сами. Мои обязанности заключаются в том, что я общаюсь с клиентами и занимаюсь закупками, а готовят у нас повара. Они работают посменно, два человека.

Без повара я обходилась первые 3-4 месяца, готовила сама. А когда мы наняли специалиста, я долго еще его консультировала и контролировала работу. И сейчас я стараюсь каждый день ездить на производство, мне очень важно качество продукта. В день в среднем повара готовят от 3 до 5 программ, а также еду.

Всю бумажную работу, бухгалтерию я передала консалтинговому агентству. В этом плане я себя освободила, и не трачу время на разбор документов, профессионалы сделают это лучше.

Про начало работы по франшизе

В самом начале я работала очень много с местными блогерами. Просила попробовать соки и оставить честный отзыв. Я не просила рекламу, мне были интересны именно правдивые отзывы. Однако всем понравилось. И, самое приятное, что большинство блогеров стали нашими постоянными клиентами.

Обратилась я примерно к 20 блогерам, откликнулись 12-15 человек. Не так много, но после их отзывов у нас был поток клиентов. Кроме того, поначалу мы и листовки раздавали, и презентации устраивали – например, в спортивном комплексе, где много наших потенциальных клиентов. Размещали рекламу на баннерах.

В целом мы потратили дополнительно около 50 тысяч рублей на рекламу на старте. Да, были вложения, был риск, мы не знали, как в городе нас примут. Но это сразу дало результат, с каждым месяцем клиентов все больше становилось.

Сейчас, когда к нам обращаются, уже почти не спрашивают, что такое детокс. Даже когда в первый раз звонят. А вначале был поток вопросов: что это, как, зачем? Приходилось долго консультировать каждого клиента.

Когда у меня спрашивают секрет успеха, я не знаю, я не могу это объяснить. У нас приходит клиент, а буквально через день следующий. Говорят, у меня подруга проходила детокс, и я хочу. А в этом году и мужчин много появилось. Но также много и тех, кто с нами с самого начала. Из тех клиентов, кто с нами начинал, отсеялось процентов 10 только.

Оптовых покупателей у нас нет. Мы пытались договориться со многими фитнес-клубами, но так ни с кем и не получилось. Однако, после общения с нами многие ввели у себя фитнес-бар со свежевыжатыми соками.

Летом мы иногда работаем на детских праздниках – готовим маленькие бутылочки соков. Но это тоже заказы от частных лиц.

Про сезонные спады

Стабильности в нашем бизнесе нет, особенно летом происходит спад, но зимой второй год подряд с ноября по январь у нас очень большой поток клиентов. А вот февраль самый убыточный месяц в году. С марта снова возобновляется поток.

Сейчас, спустя полтора года работы, к блогерам обращаемся довольно редко. Уже очень хорошо работает и наш собственный аккаунт в Инстаграм @detoxpro.bryansk. Мы стараемся каждый день выкладывать посты. Как только выкладываем новую публикацию, в Директ сразу приходят сообщения.

Совсем по нулям у нас не бывало, но маленькая прибыль случалась. А так в целом неплохо всё. Средняя ежемесячная чистая прибыль – 100 000 рублей.

Про планы и цели

Хочется помимо доставки открыть кафе или магазин, чтобы какая-то точка в городе была. Пока есть разные идеи на эту тему, но полная картина еще не сложилась. Хочется придумать что-то оригинальное, нестандартное. Например, сейчас вот мы придумали собственный формат детокс-программы – программу с едой. Мы заметили, что есть новички в детоксе, которые боятся сразу провести день на соках, без еды. И мы ввели две программы, в которые добавили к сокам супы, чтобы было не так страшно. Руководство Detox Pro нас поддержало.

Про свободное время и отдых

Свободное время стандартно трачу на детей. Одному сыну 6 лет, другому 4 – занимаемся спортом, ходим на кружки, каждый день заполнен. Я и сама стараюсь спортом поддерживать здоровье, хожу в тренажерный зал и бассейн.

Мы позволяем себе два раза в год отпуск, нам надо детей на море вывозить. Здесь ничего страшного нет, мы сообщаем через Инстаграм, что временно не работаем, клиенты относятся с пониманием. Но у нас вот эти периоды, неделя до отпуска и неделя после – самые напряженные. Очень много заказов, в прошлом году мне даже сложно было чемоданы собрать.

Как работать в небольшом городе

Население Брянска – примерно 400 000 жителей. В этом есть для нас свои плюсы и минусы. Жители больших городов более информированы, не нужно тратить время на то, чтобы объяснять, что такое детокс. В маленьком городе, как наш, конечно, есть продвинутые пользователи, но в основном нам приходилось рассказывать. Но плюс для нас в том, что в Брянске до сих пор у нас нет конкуренции.

Конечно, часто мы встречаем серьезное возражение про цену продукта. Да, основные клиенты у нас люди, которые могут себе позволить тратить на свое здоровье. Если на ресторан они могут потратить за один поход 1800 рублей, то и на программу, которую они будут проходить целый день, тоже смогут.

Когда начинаешь разъяснять, люди понимают ценность. Понимают, из каких продуктов приготовлено, сколько времени затрачено. К тому же, они видят результат. Они заказывают программу, и видят, что вот так раз в неделю можно не на кефире посидеть, а на вкусных соках, сбросить вес. Тем более, зимой удобно брать бутылки с собой. Те, кто занимается спортом, замечают эффект и ценят еще больше.

Про взаимопомощь франчайзи

Мне очень много звонят люди, которые только планируют покупать франшизу Detox Pro. Им дают мой телефон, особенно когда численность городов похожа. И мы с некоторыми часами разговариваем.

Боятся всего. Боятся вообще начинать. У многих такая же ситуация, какая была у меня: после декрета, хотят заниматься своим делом, а опыта нет вообще. Я тоже была далека, например, от работы с документами, налоговой и бухгалтерии. Но информацию можно прочитать всегда.

Я очень благодарна Вале Райку, франчайзи из Самары, которая тоже когда-то со мной разговаривала вечерами и развеивала мои сомнения в покупке франшизы. Когда я разговариваю с потенциальными франчайзи, советую по максимуму о себе рассказывать, не скупиться на рекламу. Многие считают, что Инстаграм основная площадка, и достаточно просто вести аккаунт. Но я всем один и тот же совет даю: работайте с блогерами. Это лучшая реклама сейчас.

Очень важно на начальном этапе, даже если не идут продажи, не сдаваться. И стараться по максимуму, чтобы о вас узнали. Я знаю, что во многих городах есть конкуренция, но все компании же разные. Я мониторила многие российские бренды детокс-соков, и пришла к выводу, что Detox Pro одна из лучших компаний по качеству и составу напитков.

Очень важно качественно делать продукт и быть уверенным, что к тебе невозможно придраться. Многие боятся проверок, боятся, что придет Роспотребнадзор. Понятно, что никто от этого не застрахован. Поэтому и я езжу к поварам, контролирую. Я знаю, что про другие компании говорят, что у них соки разбавлены водой. У нас такого не может быть никогда.

Про неудачи в бизнесе

Я разговаривала также с девчонками, которые закрывают франшизу, потому что бизнес не идет вообще никак. Бывает такое. Но я считаю, что было мало затрачено усилий – например, я видела, что с аккаунтами в Инстаграме не работали вообще никак. А у нас это лучшая площадка, и притом бесплатная.

Вообще, хочу сказать, что новичкам сейчас гораздо проще. Тем, кто открывали свои производства первыми, было гораздо сложнее – всему учились на собственных ошибках. Тем, кто сейчас будет приобретать франшизу, будет по максимуму легко. Все разобрано по полочкам, на любой вопрос есть ответ.


5 августа 2017

Оборот за первый год после старта — более 2 000 000 руб.
Средняя ежемесячная чистая прибыль — 100 000 руб.

Через 2 месяца после старта вы говорили, что ожидания по поводу большого потока клиентов не оправдались. Но сейчас Брянск показывает один лучших результатов по продажам в регионах. Какую работу вы проделали для этого?

Мы работаем через рекламу в Инстаграм. Изначально, когда падали продажи, привлекали блогеров. Это очень помогало, после их постов поток заказов значительно увеличивался. К тому же сами клиенты рекламируют нашу продукцию своим друзьям, и от каждого такого человека мы получаем еще от одного до 5 дополнительных клиентов. Многие из них тоже становятся постоянными.

Как еще вы привлекаете клиентов? Какие каналы используете? Есть ли у вас оптовые заказчики?

Никаких других каналов не используем. Нам повезло – Брянску, как оказалось, очень приглянулся детокс и сама тема многим интересна. У нас очень много постоянных клиентов, к тому же наша акция "каждая 8-я программа в подарок" тоже помогает удерживать нашу аудиторию. Оптовые заказчики есть только на праздники, мы оказываем услуги кейтеринга. Особенно много заказов было весной и в начале лета.

Через какое время окупилась франшиза?

Франшиза окупилась уже к январю 2017 года, то есть меньше чем за полгода. Сейчас наша средняя ежемесячная прибыль – 100 000 рублей.

Какой у вас сейчас штат сотрудников? Если они есть, то в какой момент вы почувствовали, что уже можете нанимать персонал? Что повлияло на это решение?

У нас работают по сменам 2 человека. Наняли персонал, когда перестали сами справляться с объёмом заказов.


Оборот за первые 2 месяца после старта — 189 600 руб.

Как и почему Вы решили начать свой бизнес? Почему выбрали именно детокс?

Я заинтересовалась детоксом исключительно в целях улучшения своего здоровья, но когда решила попробовать, то, как и многие, столкнулась с тем, что в нашем городе нет ничего подобного. Тогда мелькнула мысль самой попробовать развить детокс-направление и стать, так сказать, первооткрывателем в нашем городе.

С какими проблемами столкнулись на старте и как их решали?

В первую очередь на старте мы столкнулись с тем, что в нашем городе мало кто знает о детоксе. Поэтому ожидания по поводу большого потока клиентов не оправдались. Тогда главной своей задачей мы поставили донести до людей, что же такое детокс и зачем он нужен. Проблему решили таким образом – отвезли несколько программ друзьям, а они на своих страницах в соцсетях подробно рассказали о продукте и его действии. Так к нам начали проявлять интерес. Конечно, и сейчас многие, кто заказывает программы, соки и смузи, все еще до конца не разбираются в теме. Поэтому на данном этапе мы пока не пользуемся услугами курьера, а развозим заказы самостоятельно, при этом подробно отвечаем на все вопросы. Плюс к этому у нас практически круглосуточная поддержка по телефону, ведь нередко заказы поступают ближе к ночи или клиенты хотят срочно получить консультацию и поздно вечером пишут в директ Инстаграм. Мы со всеми держим связь и стараемся своевременно отвечать. Сейчас мы активно работаем над созданием своей клиентской базы.

Каковы результаты продаж?

В первый месяц работы мы продали всего 119 бутылочек, а за второй (октябрь) - уже 513. Согласно статистике, чаще всего заказывают программу «Детокс.Базовый», а также соки Dolce Vita и сладкие смузи Berries и Love, а среди овощных спросом особенно пользуются Balance и Light.

Какие цели Вы ставите перед своим детокс-бизнесом?

На данный момент наша цель – максимально охватить город Брянск, чтобы все, кто интересуется правильным питанием и ведет здоровый образ жизни, знали про детокс и нашу продукцию. Пока нам это с успехом удается.

Изменилась ли Ваша жизнь с появлением в ней детокс-бизнеса?

Что касается моей семьи, то с появлением в нашей жизни детокса, мы стали больше внимания уделять не только здоровью детей, но и своему. Даже муж, который скептически относился ко всему «здоровому и правильному», стал заниматься спортом, есть правильную пищу, но самое главное, он уже самостоятельно может провести презентацию по детоксу или проконсультировать клиентов на профессиональном уровне.

Бизнес без преувеличения приносит нам удовольствие – дарит новые знакомства, новые знания, ну, конечно, доход. Заниматься любимым делом – это здорово!

bryansk

Брянск

Население города – 406 000 человек.

Вконтакте

Результаты других франчайзи

Франчайзи в Москве

Юлия Сидоренко

Москва

Оборот более 9 000 000 руб. за 1,5 года.

Читать кейс полностью
Франчайзи в Санкт-Петербурге

Гавриил Григорьев

Санкт-Петербург

Оборот 5 500 000 руб. за 1,5 года после старта.

Читать кейс полностью
Франчайзи в Уфе

Юлия Бушуева

Уфа

Оборот более 800 000 руб. за первый год.

Читать кейс полностью
Франчайзи в Краснодаре

Елена Ермишина

Краснодар

Оборот 182 000 руб. за 3 месяца.

Читать кейс полностью
Франчайзи в Самаре

Валентина Райку

Самара

Оборот 2 160 000 руб. за 2 года работы.

Читать кейс полностью
Франчайзи во Владивостоке

Анастасия Шашкина

Владивосток

Оборот 288 000 руб. за 6 месяцев.

Читать кейс полностью
Франчайзи в Нижнем Новгороде

Александра Долбилина

Нижний Новгород

Оборот 34 000 руб. за первый месяц.

Читать кейс полностью
Франчайзи в Иркутске

Юлия Кузьмина

Иркутск

Оборот 261 600 руб. за 2 месяца.

Читать кейс полностью
Франчайзи в Липецке

Ольга Часова

Липецк

Оборот 212 000 руб. за первые 9 месяцев.

Читать кейс полностью
Франчайзи в Ижевске

Юлия Мущинская

Ижевск

Оборот 193 000 руб. за первые 2 месяца.

Читать кейс полностью
Франчайзи в Йошкар-Оле

Людмила Ожиганова

Йошкар-Ола

Оборот 490 000 руб. за первые 9 месяцев.

Читать кейс полностью
Франчайзи в Челябинске

Ирина Ивлева

Челябинск

Оборот 390 000 руб. за первый год работы.

Читать кейс полностью

По вопросам приобретения франшизы

Пишите на WhatsApp:

Антон Смирнов

Руководитель отдела франчайзинга

Youtube-канал